Los usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp informaron de cortes generalizados el lunes, ya que el gigante de las redes sociales parecía estar experimentando de nuevo graves problemas técnicos. Las aplicaciones de WhatsApp y Messenger de la compañía también estaban fuera de servicio, según los informes de los usuarios.

La compañía, en el punto de mira por las acusaciones de un denunciante de que la empresa priorizó los beneficios sobre la seguridad, vio cómo su aplicación insignia de Facebook, así como Instagram y otras aplicaciones se caían para muchos usuarios el lunes antes del mediodía ET.

En el sitio web de Facebook, un mensaje de error decía el lunes: «Lo sentimos, algo salió mal. Estamos trabajando en ello y lo arreglaremos tan pronto como podamos» y la aplicación de Facebook no cargaba algunos contenidos. El sitio de Instagram mostraba un «Error de servidor 5xx» y su app mostraba un mensaje de error que decía: «No se pudo actualizar el feed». Además, los usuarios de Facebook e Instagram no pudieron publicar nada en los respectivos servicios durante la interrupción.

Facebook, Instagram y WhatsApp caídos por estos motivos

Los informes de los usuarios de Estados Unidos sobre problemas con Facebook e Instagram comenzaron a aumentar alrededor de las 11:35 a.m. ET del lunes, según el servicio de monitoreo DownDetector. Los usuarios de otros países también informaron de cortes en torno a la misma hora, según DownDetector.

En un mensaje publicado en la cuenta principal de Facebook en Twitter a las 12:22 p.m. ET, la compañía dijo: «Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente.»

La cuenta de relaciones públicas de Instagram en Twitter publicó poco después: «Instagram y sus amigos están pasando por un momento un poco difícil en este momento, y es posible que tengas problemas para usarlos. Tened paciencia con nosotros, ¡estamos en ello! #instagramdown».

La causa de los cortes en las aplicaciones de Facebook parece estar relacionada con un cambio de configuración en las entradas del sistema de nombres de dominio (DNS) de la compañía. Según el periodista de ciberseguridad Brian Krebs, los registros DNS de facebook.com e instagram.com «fueron retirados esta mañana de las tablas de enrutamiento global [de Internet]», escribió en un tuit. Krebs añadió que la razón del cambio de DNS es desconocida en este momento, diciendo que «bien podría haber sido el resultado de un cambio o actualización interna, de todo el sistema, que salió mal.»

Facebook, Instagram y WhatsApp caidos

Facebook, Instagram y WhatsApp caidos

Los representantes de Facebook y las agencias de relaciones públicas externas de la compañía no respondieron inmediatamente a una solicitud de más información.

En junio de 2021, Facebook registró 1.910 millones de usuarios activos diarios en su aplicación principal, lo que supone un aumento del 7% con respecto al año anterior. Los usuarios diarios de toda la familia de aplicaciones de la compañía (Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger) alcanzaron una media de 2.760 millones en el mes de junio de 2021, un 12% más en términos anuales.

Como siempre ocurre cuando hay un corte importante en un gran servicio de Internet, la gente acudió a otros servicios de redes sociales -en este caso, Twitter- para comentar, quejarse y compartir memes.

Netflix, por ejemplo, aprovechó la oportunidad para promocionar su último éxito, la serie dramática coreana de supervivencia «Squid Game«, con un meme relacionado con la serie:

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