En el Foro de la Igualdad de la Generación de la ONU celebrado en París, Twitter, TikTok, Google y Facebook se comprometieron a luchar contra los abusos en línea y a mejorar la seguridad de las mujeres en sus plataformas. El compromiso se produjo tras las consultas realizadas el año pasado con la World Wide Web Foundation (WWWF), con el fin de examinar la violencia y el abuso de género en línea.

La WWWF dijo que las consultas mostraron que las mujeres quieren tener más control sobre quién puede responder o comentar sus publicaciones en las redes sociales y más opciones sobre lo que ven en línea, dónde y cuándo.

Twitter, TikTok, Google y Facebook comprometidas

Según el WWWF, las empresas se han comprometido a “crear mejores formas para que las mujeres puedan gestionar su seguridad en línea” ofreciendo una configuración más detallada, como quién puede ver, compartir o comentar las publicaciones; un lenguaje más sencillo y accesible; una navegación y un acceso más fáciles a las herramientas de seguridad, y “reduciendo la carga que soportan las mujeres mediante la reducción proactiva de la cantidad de abusos que ven”.

La forma en que está redactada esta última parte es un poco frustrante; aborda las consecuencias o el lugar de los abusos, pero no la persona o personas que los cometen. Y el hecho de que las mujeres no vean los abusos en las redes sociales no significa que éstos hayan desaparecido. Las plataformas tienen ciertamente cierta responsabilidad en hacer más seguros sus espacios en línea, pero hasta que no sean más proactivas y menos reactivas, y persigan a los abusadores, la responsabilidad seguirá recayendo en las mujeres y en los grupos marginados para denunciar los abusos y convencer a una plataforma de medios sociales de que vale la pena que los aborden.

Además de la lista de comprobación de “mejor curación”, como parte del compromiso, las empresas pondrán en marcha mejoras en sus sistemas de denuncia ofreciendo a los usuarios la posibilidad de rastrear y gestionar sus denuncias, y establecerán vías adicionales para que las mujeres obtengan ayuda y apoyo cuando denuncien abusos. También habilitarán “una mayor capacidad para abordar el contexto y/o el lenguaje”, lo que puede permitir que se incorporen formas más sutiles de abuso verbal o amenazas a las medidas de aplicación.

Todos estos objetivos suenan muy bien, pero el comunicado de la WWWF no incluye ningún detalle sobre cómo cada plataforma planea alcanzarlos. Tampoco las propias empresas ofrecieron ningún comentario como parte del comunicado de prensa, por lo que nos hemos puesto en contacto con las cuatro para que hagan sus comentarios. Vijaya Gadde, directora de asuntos legales, política pública y confianza y seguridad de Twitter, dijo en un comunicado enviado por correo electrónico que mantener a todos los usuarios de Twitter seguros y libres de abusos es su máxima prioridad.

Twitter, TikTok, Google y Facebook

Twitter, TikTok, Google y Facebook

“Si bien hemos avanzado recientemente en dar a la gente un mayor control para gestionar su seguridad, sabemos que todavía hay mucho trabajo por hacer”, escribió Gadde, señalando que las mujeres y las comunidades subrepresentadas se ven desproporcionadamente afectadas por el abuso (lo cual es bastante conocido a estas alturas). Gadde dijo que el comportamiento abusivo “no tiene cabida en nuestro servicio. Perjudica a quienes son objeto de ellos y es perjudicial para la salud de la conversación y el papel que desempeña Twitter en la expresión y el intercambio de ideas, donde la gente -sin importar sus opiniones o perspectivas- puede ser escuchada.”

La jefa global de seguridad de Facebook, Antigone Davis, dijo en un correo electrónico que la compañía estaba deseando trabajar con otras empresas tecnológicas para hacer que Internet sea más seguro para las mujeres. “Para mantener a las mujeres a salvo de los abusos, la explotación y el acoso en línea y fuera de ella, actualizamos periódicamente nuestras políticas, herramientas y tecnología en consulta con expertos de todo el mundo, incluidas más de 200 organizaciones de seguridad de las mujeres”, dijo Davis en el comunicado.

Tara Wadhwa, directora de políticas de TikTok EE.UU., escribió una entrada en su blog en la que se describen los planes de la empresa. “En los próximos meses, comenzaremos a desarrollar y probar una serie de posibles cambios en nuestra plataforma que aborden estas prioridades y ayuden a hacer de TikTok un lugar cada vez más seguro para las mujeres”, escribió Wadhwa.

Google no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios el jueves.

En este momento, no parece haber nada que vincule a las empresas a estos “compromisos”, salvo la posibilidad de que se avergüencen públicamente si no cumplen. Y, por desgracia, esa suele ser la mejor manera de conseguir que las plataformas de redes sociales respondan a los problemas de los usuarios.